سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال

·          مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من الراضي للتراثيات خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

·          يشترط الاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ الراضي للتراثيات معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

·          لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·              إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·              إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·              إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·              إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·              إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·              إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

·          في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى الراضي للتراثيات مع استبدال المبلغ المدفوع.

·   يتحمل المستهلك تكلفة الشحن فى حالة الاستبدال خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ما لم يكن الخطأ بسبب الراضي للتراثيات.

 

سياسة الاسترجاع:

·          مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من الراضي للتراثيات خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.

·          يشترط استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ الراضي للتراثيات معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

·          لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·              إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·              إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·              إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·              إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·              إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·              إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

·          في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى الراضي للتراثيات مع استرجاع المبلغ المدفوع.

·   يتحمل المستهلك تكلفة الشحن فى حالة الاسترجاع خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ما لم يكن الخطأ بسبب الراضي للتراثيات.